¿Qué es HelloWine y qué puedo comprar?

HelloWine es una plataforma de alcoholes que comercializa vinos, cervezas y licores en nuestro ecommerce (La tienda está llena de buenos bebestibles), y por otro lado, el mundo de suscripciones!

Somos la única empresa que ofrece vinos en el formato 375cc de diferentes viñas, equivalente a media botella tradicional. Además de vinos, podrás encontrar cervezas artesanales, tanto nacional como importadas, licores y destilados. Te aprovechamos de contar que estamos trabajando para robustecer aún más nuestro catálogo, y así podamos convertirnos en tu tienda favorita para comprar todo tipo de alcoholes.

 

¿Despachan a todo Chile? ¿Cuáles son los plazos de entrega?

¡Despachamos a todo Chile continental a través de Blue Express! Los plazos de entrega varían según comuna. Para las comunas dentro del Gran Santiago, entregamos hasta 10 días hábiles (en épocas de alta demanda estos plazos podrían verse afectados). Para comunas fuera del Gran Santiago y para Regiones, estamos entregando hasta 12 días hábiles. Para las comunas comprendidas en el extremo sur, los tiempos de entrega son entre 10 a 15 días hábiles. Las entregas las realizamos de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 21:00 hrs.

Para más información presiono AQUI.

 

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

En el correo “Orden en tránsito” puedes encontrar el enlace o tu número de seguimiento, que lo puedes revisar en la página del courier según corresponda. Sino, puedes escribirnos a contacto@hellowine.cl y feliz te ayudaremos!

 

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

Es muy importante que revises bien tu dirección antes de continuar con tu compra. Si cometiste un error en el tipeo de la dirección, por favor escríbenos cuanto antes a contacto@hellowine.cl para solicitar modificación de dirección en el caso de que tu pedido aún no haya salido a despacho, sin costo asociado. En caso contrario, deberás pagar nuevamente por el despacho para que podamos hacer un nuevo intento de envío a la nueva dirección.

 

Vinieron a entregar mi pedido pero no había nadie para recibirlo, ¿qué hago?

¡No te preocupes! Ya pensamos en esto y tenemos la solución: nuestros repartidores tienen la misión de entregar tu pedido sin inconvenientes, así que siempre harán un segundo intento de entrega al día siguiente. Si luego de este segundo intento te contactaremos para asegurar la llegada de tú pedido. En caso contrario, éste se devolverá a nuestras bodegas y te volveremos a contactar 😀.

 

Ya pasó el tiempo estimado de entrega y mi pedido aún no llega, ¿qué puedo hacer?

En este caso, te pedimos que revises si tienes alguna notificación en tu bandeja de entrada de correos (si no encuentras nada ahí podría estar en la sección de spam o promociones), ya que probablemente, nos dirigimos a ti para contarte qué pasó con tu pedido. Si no encuentras nada, te pedimos que nos escribas a contacto@hellowine.cl y nos indiques el número de tu orden, y así felices te ayudaremos a ver qué pasó!

 

Necesito hacer un regalo, ¿cómo lo hago?

Tratamos de cuidar el planeta, por lo que por defecto todos los pedidos de nuestra tienda online (a excepción de las cajitas de regalo) son preparados en cajas reutilizadas (aunque no sean las más lindas del mundo 😀).

Sin embargo, si necesitas que tu pedido lleve un packaging con una caja no reutilizada, puedes pedirlo en tu carrito seleccionando la casilla que lo indica más un costo adicional (con o sin tarjeta física para que escribas un tierno mensaje)

 

¿Qué medio de pago puedo usar en la tienda?

Puedes pagar con mercado pago, tarjeta de crédito, tarjeta débito y tarjetas de prepago.

¿Es seguro comprar en HelloWine?

Claro que si! Contamos con altos estándares de seguridad en todo el sitio. Además, toda la información que ingreses aquí se mantiene de forma estrictamente confidencial.

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¿Tienen tiendas físicas?

No tenemos tiendas físicas. Amamos el mundo digital y creemos que las tiendas online te permiten ahorrar tiempo, comparar precios y tomar la mejor decisión (HelloWine) acerca de tu compra.

 

¿Cómo puedo suscribirme a una suscripción de vinos, cervezas u otra?

En HelloWine encontrarás el mundo de las suscripciones, diferentes suscripciones de vinos y/o cervezas en distintos formatos, los vinos siempre serán en formato 375cc y las cervezas pueden varias de 250cc a 473cc. Al ingresar al club, recibirás de forma mensual tu cajita con vinos y/o cervezas diferentes (dependiendo de la suscripción escogida) para que conozcas y aprendas sobre estos mundos.

Para suscribirte solamente debes hacer click AQUÍ, elegir la suscripción que más te guste, completar tus datos y esperar a que te llegue tu primera cajita!